一、项目编号：TJGJCS2024-355（招标文件编号：TJGJCS2024-355） 二、项目名称：国家税务总局湖南省税务局2025年度新电局坐席咨询服务采购项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：湖南百旺金赋科技有限公司 供应商地址：长沙高新开发区麓龙路209号金荣誉峰翡翠花园H栋331 中标（成交）金额：249.0000000（万元） 四、主要标的信息 | 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | | 1 | 湖南百旺金赋科技有限公司 | 国家税务总局湖南省税务局2025年度新电局坐席咨询服务采购项目 | 本项目拟采购2025年电子税务局及移动端APP、全面数字化电子发票、税务UKEY技术咨询外包服务，提供25个坐席，我公司拟投入40个服务坐席，服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。我公司内建设有百旺呼叫中心，能提供5×8小时人工电话服务（人工坐席工作日服务时间为9：00-17：00），7×24小时自动语音服务。我公司将严格按照《关于进一步深化税收征管改革的意见》“精细服务”要求和税务总局热线管理相关工作部署。结合我省实际情况，来实施电子税务局及移动端APP、全面数字化电子发票、税务UKEY技术咨询项目模块的软件操作及问题的咨询、业务受理、回访等服务。及为纳税人缴费人提供全面的客户服务，如投诉处理、意见建议、产品咨询等。 | 满足招标文件要求 | 2025年1月1日至2025年12月31日 | 满足招标文件要求 | | | | | | | | | 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 包琅允（主任评委）、赵深、郭明、刘小端、黄蔚（采购人评委） 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：详见招标文件 本项目代理费总金额：2.692000 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其它补充事宜 | 排序 | 中标候选人名称 | 评审总得分 | | 1 | 湖南百旺金赋科技有限公司 | 87.75 | 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：国家税务总局湖南省税务局 地址：长沙市环保西路6号 联系方式：李先生，肖女士，0731-85579076 2.采购代理机构信息 名 称：天鉴国际工程管理有限公司 地 址：长沙市雨花区金海路128号天鉴大厦 联系方式：刘小燕、常添乐、易子杰、刘展 0731-85235479-8439、13117311920 3.项目联系方式 项目联系人：黄先生 电 话： 0731-85594561
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