福建思明：聚焦惠民便民　提升城市管理水平

近年来，福建省厦门市思明区城管部门凝心聚力、探索创新，推行便民惠民之举，优化服务流程，让城市生活更加美好温馨。

作为核心城区，思明区的繁华街道上人气十足，店家的商业活动也不断推陈出新——如今他们只需轻点手机屏幕，便能轻松完成临时占用公共场地的申请。这一变化，得益于思明区“智慧近邻”平台中“商用活动临时占用场地申请”特色服务的上线。该服务由思明区委组织部联合思明区城市管理和综合执法局共同打造。在平台上，商家只需登录“智慧近邻”居民端，简单几步操作便能完成临时占道便民服务的申请。从申请到审批全程线上进行，真正实现少跑腿、不跑腿。如今，这一便民举措已在全区范围内推广，思明区城管部门为此专门组织了专题答疑，悉心指导群众线上申请，越来越多的商户享受到了这一便捷服务。

除了助力营商环境提升，城管队员还创新违建执法模式，解决市民游客的困难和需求。

近期，在思明区滨海街道“大调解”机制框架下，思明区城市管理和综合执法局滨海中队成功化解了一宗历时大半年的复杂租赁纠纷。租客、房东双方因历史违建问题僵持不下，城管部门组建由信访专员、法律顾问、社区网格员构成的“1+3”调解专班，在3个月内开展5轮现场调解，采取“背对背”分调、“面对面”协商的递进式调解策略，先让双方在独立空间尽情倾诉，再引导他们坐在一起“算三笔账”——法律账、经济账、人情账，最终不仅让这场为期数月的纠纷落下帷幕，还得到双方当事人的认可，违建也依法纳入分类处置范围。

不久前，环岛路一家民宿外，一群外地游客正计划去植物园游玩，却不知该怎么前往。正在他们焦急地向行人问路时，“机动先锋”流动便民服务站的城管队员恰好巡逻至此，队员耐心地为游客指路，还递上了一张厦门旅游地图，特地标注植物园出入口位置。这支由思明区城市管理和综合执法局机动三中队党员干部组成的“机动先锋”流动便民服务队伍，将服务送到市民游客最 需要的地方——辖区内的网红地段和热门景点，服务站的队员们通过“巡逻+宣传+服务”的方式，为市民游客提供普法宣传、降温防暑、医药急救、指路咨询等便民服务。

“走出城市治理的温暖轨迹，书写‘人民城管为人民’”的最美注脚。”思明区城管部门相关负责人表示。

摘自　《中国建设报》　万勇　程雯祺