医院与办公场所物业管理服务有哪些区别？ 

医院物业管理服务因医疗专业需求而区别于办公场所物业管理服务。那么，医院物业管理服务与办公场所物业管理服务存在哪些差异？采购过程中存在哪些难点？

据正福易找标大数据平台（正福易找标小程序、正福易找标PC端）统计，2024年度全国医院物业管理服务采购项目共有6912个，采购规模约为566.4亿元，这一数据体现了医疗后勤服务市场的庞大规模。而医院物业管理服务不同于一般办公场所的物业管理服务。那么，医院物业管理服务与办公场所物业管理服务的区别是什么？有哪些需要注意的关键点？

注重感染防控

消杀服务是关键区别

2024年6月，财政部印发《物业管理服务政府采购需求标准（办公场所类）》（以下简称《标准》），其中明确了办公场所物业管理服务内容及标准，包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等七项。但医院物业管理服务，国家尚未出台统一的采购需求标准。

对于《标准》的适用范围，政府采购信息报社社长、高级编辑刘亚利在广州举办的政府采购法规与实务高级研修班上指出，财政部出台的《标准》主要适用于行政机关、事业单位和一些团体组织办公场所的物业管理服务，并不完全适用于医院物业管理服务采购。

众所周知，医院日常聚集了大量患者、医护人员和家属，人员密集且流动性大，客观上存在较高的感染传播风险。因此，带病个体、致病细菌等极易通过接触、空气或医疗设备等途径造成交叉感染。四川省第二中医院采购部部长周琴告诉政府采购信息报记者：“医院的医疗垃圾、致病细菌容易引发感染，因此医院对环境的感染控制要求较高。而像手术室、感染病房等特殊区域，对空气净化和环境消毒更是有严格的标准。所以，对医院来说，环境的消杀非常重要。”她表示，医院的特殊情况使环境消杀成为医院物业的重点服务内容，这也是医院物业管理服务和办公物业管理服务的显著区别。

此外，诚悦物业服务集团有限公司项目经理郭刚亮提到，医院环境特殊，人流量大，其物业管理服务会特别注重环境消杀和防疫等，保洁服务的卫生打扫频次也高。而办公场所物业管理服务以日常清洁为主，消毒频次和标准较低，较少有特殊要求。

提供中央运送和医废处理

服务需满足专业化需求

据了解，医院物业管理服务还包含专业化服务内容。周琴介绍：“医疗废物运输、中央转运及一些辅助性工作都是医院物业管理服务的关键内容。我们医院涉及的标本运送，如病理科标本，检验科标本包含的血液、体液等，消毒物资运送的消毒被服类等，都属于中央运送的范畴。”

中央运送服务是医院特有的一项物业后勤服务。山东明德物业管理集团有限公司相关人员说：“中央运送主要涵盖医疗标本运送、医疗物资运送等特殊物品运送，是连接医院各科室的关键纽带。后勤运送业务是保障医院日常运营的重要环节。”

医疗废物处理作为医院物业管理服务的重点环节，有严格的要求和特殊性。记者通过正福易找标查询发现，中山大学附属第七医院（深圳）2025年一期工程物业管理服务采购项目对医疗废物管理有明确要求，例如，中标供应商要严格按照相关规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存，指定专人每日定时、定点，按规定的路线运送等。

需要特别说明的是，医院的导医、导诊服务管理并不在医院物业管理服务范畴。周琴向记者解释：“导医主要负责咨询和引导工作，我们没有把导医纳入物业管理服务中，而是采用了第三方派遣模式进行管理。”

山东省临沂市人民医院招标中心主任吉利侠也说：“我们医院的导医属于门诊部管理，不在物业管理服务范畴。”她表示，医院的导医由哪个部门负责，就由哪个部门进行管理。 姚华焘