设施补短板　服务做加法 ——金昌昌安里社区试点经验综述
昌安里社区隶属甘肃省金昌市金川区新华路街道，下辖金盛华城、金水湾、香格里拉、力昌公园里、宜和居、青泰佳苑6个居民小区，常住居民1.58万人。

为解决社区存在的基础设施破旧、活动空间短缺、物业管理滞后、社区功能薄弱、公共服务供需矛盾突出等问题，昌安里社区从推进公共设施便利化、便民供给多元化、老幼服务精细化、物业管理数字化等方面入手，挖掘自身潜力，补齐短板弱项，打造环境优美、生活便利、全龄友好、服务智慧、治理融合的幸福家园。

为构建便捷服务环境，社区在辖区的中心位置新建“一站式”综合服务中心，让居民办事更加便捷高效；依托老旧小区改造、城市更新补短板、城乡融合示范镇基础设施补短板等项目，不断完善辖区水电路气热信等市政基础设施，累计更新改造市政管网15公里。社区还在道路两侧新增带状绿地，新建天泰苑市民公园及环形步道，优化生活环境。

为提升社区公共服务、便民商业服务水平，昌安里社区积极建设便民服务设施。通过引入社会资本，建设了集休闲娱乐、酒店餐饮、大众消费于一体的青泰世纪广场，建成了集萌宠、爬宠、海洋生物为一体的综合海洋馆，还开设了大中型超市、快递驿站，以满足居民日常购物、休闲娱乐等多元需求。新增新能源汽车充电桩、电动自行车充电桩，增设停车位，为居民绿色出行提供支持。

为建设全龄友好型社区，针对社区儿童数量多的特点，昌安里社区在社区党群服务中心中设置日间照料中心、亲子友好空间、图书阅览室、书法绘画室等6个功能室。根据不同人群的使用需求，各功能室采取周内延时开放、周末全天候开放措施，为居民提供延时、错时、预约等各类精细化服务。此外，社区还在寒暑假期间举办青少年儿童托管班，提供临时托管、简单作业辅导等免费托管服务。

在室外，社区配套建设了足球、篮球等5类活动场地；在周边打造儿童公园并配备游乐设施；布设慢道系统和健身路径。

社区还依托各设施空间为老年人提供养老助餐服务，引导老年人参与体育健身、文娱休闲活动，为辖区高龄老人、困难老人提供健康义诊、帮办代办、慰问帮扶等多项服务。

为建设服务智慧型社区，昌安里社区积极推动物业管理数字化，搭建智慧物业服务平台。通过开发业主及物业管理小程序，业主不仅能享受物业服务缴费、报修、投诉、查阅通知等日常服务，还能便捷地享受家政、在线购物、活动报名等服务。物业服务企业可以通过智能工单、智慧安防、数字档案等模块优化管理，科学决策，提升服务水平。

为建设治理融合型社区，昌安里社区积极探索建立居委会、业委会、物业服务企业共同参与的治理体系，建立物业服务评分机制，督促物业服务企业规范提供服务。

其中，在金盛华城小区，社区积极推进与物业服务企业在管理、阵地、队伍和制度上的深度融合。在物业管理相对薄弱的其他小区实行治理式融合，物业服务企业和相关负责人与社区“两委”干部“双向进入、交叉任职”，通过组织融合促进服务融合，提升社区治理效能。

摘自　《中国建设报》　　郑莞